テレマーケティング部

佐藤 千乃

社内で最もお客様に近い立場として日々リアルな声を受け取れることにやりがいを感じており、お悩みを解決できたときや喜びの言葉をいただけたときは大きな達成感につながります。

現在は新たなお客様対応の取り組みとしてチャット導入を進めており、試行錯誤を重ねながら構築していますが、多くの方のサポートを受けながら新しいことに挑戦し形にしていく過程にもやりがいを感じています。

もともとは一人で黙々と作業することが得意でしたが、業務を通じて自分の考えを周囲に共有することへの抵抗もなくなり、成長を実感しています。また、テレマーケティング業務にとどまらずさまざまなことに挑戦できる環境があり、自分の力不足を感じた際には上司が一緒に悩み寄り添ってサポートしてくれる点や、経験や知識が浅い段階でも意見を前向きに受け止めてもらえる風土、さらにブランドごとの課題に対して部署を超えて会社全体でポジティブに取り組む一体感も大きな魅力です。

入社時に掲げた目標もこの環境であれば実現できると感じており、日々目の前の業務に前向きに取り組むことができています。