マーケティング2部　セクションマネージャー

大瀧 弘二

ゼンケアにはたくさんの魅力がありますが、あえて一つ挙げるとすれば、それは「泥臭くても、とことん挑戦する姿勢」です。

私自身、これまでいくつかの会社で働いてきましたが、前職では重要な業務の多くを代理店や外部パートナーに委託し、自分はその管理や調整を行うスタイルが一般的でした。

もちろん、その方法が間違っているわけではありません。
ただ、「もし自分が会社の外に出たとき、本当に通用するスキルを持っているのだろうか？」という不安を感じる瞬間がありました。

ゼンケアには、「まずは自分たちでやってみよう」という前向きな文化があります。
失敗を恐れず、たとえ泥臭くても挑戦し続ける。その姿勢が、私がこの会社を好きな理由のひとつです。

現在私は、マーケティング2部で既存のお客様へのアプローチを担当しているチームの責任者をしています。
ゼンケアでの商品の魅力をしっかりと届け、継続的に使っていただくことが私が率いるチームのミッションです。

具体的には、CRM戦略の設計や顧客データの分析を通じて、キャンペーンやコンテンツの企画・実行を行い、お客様に喜んでいただける体験を追求しています。

CRMでは、売上や継続率といった数字の成果を追いかける一方で、「お客様の気持ちをどれだけ想像できるか」が何よりも重要です。

そのため、アンケートやインタビューを通じて、お客様の声に耳を傾け、自分自身がお客様の立場になることを常に意識して業務をおこなっています。

ゼンケアには、誰もが挑戦し、成長できる環境があります。
そして何より、「自分がゼンケアの未来をつくっている」という実感を持てることが、最大の魅力だと感じています。